2006年旬邑县医院抓住开展新合疗之际本着控制医药费用增长减轻病人经济负担和一切为了患者的原则坚持从管理机制费用控制医疗流程服务质量上积极探索大胆创新形成了一系列切实有效的创新模式 费用控制上该院本着处处为患者着想的原则在药品使用中尽量把价格便宜疗效确切的药物作为一线首选使用把有一定疗效但价格相对较高的药物作为二线使用同时大幅降纸药品加价使药品的加成率由原来的约20%降至不足10%彻底摒弃了以药养院的传统经营理念同时该院还从医疗流程上着眼最大程度方便群众就诊坚持一切从简的原则简化办事程序全力打造方便群众就诊的“绿色通道” 农民在医院看病可以报销了看病的人也就多了该院清醒认识到人数再多保证服务质量是医院得以长期发展的目标他们以积极推行人性化服务为中心全力提升医疗服务水平成立了由医疗学科带头人组成的技术指导小组负责住院病人的病历评审费用测算会诊等提高了对疑难病症的疹疗能力保证了医疗服务质量；积极推行“12345”人性化服务（“一落实”即落实首问负责制；“二主动”即主动服务和跟踪服务；“三有三无”即服务语言有称谓语问候语致谢语；“四必须”即环境上必须体现诚信制度上必须保证诚信技术上必须反映诚信服务上必须强化诚信；“五要求”（要求医务人员能容忍病人的误解尊重保护病人的权利医疗服务全方位病人知道应尊重医护人员哪些诊治权环境建设清洁化）实现了“五零”服务（医患之间零距离医疗服务零缺陷医疗手术零风险医疗纠纷零投诉患者心理零负担）全力打造方便群众就诊的“绿色通道”；并先后发放免费挂号票3745人次免费做黑白Ｂ超心电图等1200多人次减免各种费用4.5万元；医院抽调业务骨干开展医疗下乡活动全年累计开展便民医疗卫生服务16次上门义诊1.5万人次免费赠送药品价值4.3万元实现了零距离零负担零投诉 旬邑县医院坚持以科学发展观为指导以创建文明和谐医院为目标严格控制医疗费用不合理增长不断创新机制全力提升医疗服务水平悉心打造新农村合疗这一造富于民的“德政工程”一年来先后为参合群众20188人次裣医药费用379.37万元代付县外住院患者853人次代付补偿资金148.6万元医院业务量在相对增升的前提下门诊总费用同比下降8.92%住院总费用下降9.18%有效解决了农民“看病难看病贵”的问题